Zwroty i wymiany

W przypadku gdy zamówienie nie będzie spełniać Państwa oczekiwań, mają Państwo możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie do 15 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym opakowaniem, z metkami.

Aby Państwa sprawa mogła zostać szybko rozpatrzona, zabezpieczony przed uszkodzeniem towar należy odesłać na nasz adres:

MERRICO MAGDALENA SZWEDA, UL. TOPOLOWA 8A, 43-227 MIEDŹNA

Do przesyłki należy dołączyć:

- dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem (paragonu), a w przypadku gdy wystawiona była faktura prosimy jej nie wysyłać, wyślemy fakturę - korektę. 
- wypełniony formularz wymiany/zwrotu do pobrania tutaj:

Formularz zwrotu/reklamacji towaru (PDF)*  <<

Formularz zwrotu/reklamacji towaru (DOC)**  <<

*format PDF                             

**format Word 97-2003

Aby Państwa wymiana przebiegła szybko, prosimy najlepiej skontaktować się wcześniej z Działem Obsługi Klienta << który pomoże dokonać wymiany.

Koszty przesyłki zwracanego lub wymienianego towaru pokrywa Klient. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

W przypadku zwrotu towaru jest Państwu zwracana wartość pieniężna odesłanego towaru wynikająca ze złożonego zamówienia. W przypadku wymiany o dopłacie lub nadpłacie poinformuje Państwa nasz Dział Obsługi Klienta <<.

Artykuły pończosznicze przyjmujemy celem zwrotu jedynie z wadami fabrycznymi. Wymiana artykułów pończoszniczych jest możliwa pod warunkiem odesłania towaru w oryginalnym opakowaniu z oryginalnym nierozpieczętowanym zamknięciem.

Towar który jest odsyłany ze względu na uszkodzenia lub ewentualne wady fabryczne po terminie 15 dni od daty jego zakupu, będzie przekazywany do rzeczoznawcy pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku zakupu oraz wypełnionego i podpisanego formularza zwrotu/wymiany.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie piemne w terminie dziesięciu dni. Termin dziesięciu dni, w czasie których konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania towaru. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia od umowy, dana umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie trzydziestu dni.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta <<.

 

Reklamacje

Sklep SESILE.PL zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu produktu. Nasz sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą, a w chwili zawarcia umowy Kupujący o niej nie wiedział. Warunkiem zachowania prawa do reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Kupującemu przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady lub usunięcia wady.

Reklamację prosimy złożyć na formularzu do pobrania tutaj:

 

Formularz zwrotu/reklamacji towaru (PDF)*  <<

Formularz zwrotu/reklamacji towaru (DOC)**  <<

*format PDF                             

**format Word 97-2003

 

i odesłać z dołączonym dowodem zakupu na adres: MERRICO MAGDALENA SZWEDA, UL. TOPOLOWA 8A, 43-227 MIEDŹNA

Reklamacja zostanie rozpatrzona przez nasz sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami (oryginał dowodu zakupu oraz wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny). W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni.

Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Klient, a w momencie uznania reklamacji, Sklep zwróci koszty przesyłki wadliwego towaru. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.